Informazioni e FAQ

In tutte le camere e nelle aree comuni è presente la connessione Wi-Fi.
Connettetevi gratuitamente con le seguenti credenziali.
Rete: ArcobalenoWiFi
Password: arcobalenofai

Il check-in è disponibile dalle 16:00 alle 20:00.
È possibile arrivare anche in anticipo, a partire dalle 11:00, previo accordo con la struttura e con un supplemento di €20,00.

Per gli arrivi dopo le 20:00, chiediamo gentilmente di contattare anticipatamente la reception per concordare le modalità di accesso.

Per rendere più veloce la procedura di arrivo, 5 giorni prima del soggiorno riceverete via email il link per completare il check-in online e inserire i dati di registrazione in anticipo.

Il giorno della partenza vi chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 10:00. Su disponibilità, è possibile richiedere un late-check-out o early check in (a pagamento, € 20 a camera).

Dimentica il traffico e lo stress del parcheggio. Con Paganella Bye Bye Car hai un collegamento diretto da Trento ogni mezz’ora, dalle 6:20 alle 23:00.

Arrivi in un’ora e dieci senza cambi. E una volta sull’Altopiano, ti muovi in libertà tra Andalo, Molveno, Fai, Cavedago e Spormaggiore, con corse urbane ogni 15 minuti e collegamenti da e verso San Lorenzo Dorsino ogni 60 minuti.

Vuoi mettere la comodità? Puoi arrivare in treno fino a Trento e salire sul bus; oppure parcheggiare in città e dimenticare le chiavi per tutta la giornata, il weekend o la vacanza.

Il servizio è attivo 7 giorni su 7 ed è pensato per turisti, escursionisti, residenti e per chiunque voglia raggiungere l’Altopiano senza dipendere dall’auto.

Paganella Bye Bye Car è il primo grande progetto di mobilità alternativa dell’altopiano: un sistema sostenibile e condiviso, pensato per collegare Trento, la Rotaliana e l’Altopiano della Paganella, riducendo traffico, code e pressione sui parcheggi.

Non è solo un autobus più frequente: è un modo diverso di stare in Paganella.

Paganella Bye Bye Car. Il viaggio inizia quando smetti di guidare: sali a bordo del cambiamento.

Potete rivolgervi direttamente ai nostri collaboratori alla Reception dalle 8:00 alle 22:00, oppure potete contattarci telefonicamente dalle 08:00 alle 21:00 ai seguenti numeri: 0461-583306 oppure al 335-8092792

Dalle 23:00 la porta d’ingresso principale al piano terra verrà chiusa. Tra le 23:00 e le 07:30 potrete sempre accedere all’ingresso principale tramite la chiave magnetica della stanza che vi è stata consegnata al momento dell’arrivo in struttura. Il lettore della chiave si trova sulla destra della porta di ingresso. Per uscire dalla struttura dopo le 23:00 bastera utilizzare l’uscita davanti al bar, tramite la porta anti-panico.

All’arrivo riceverete la chiave magnetica. La stessa chiave apre anche la porta d’ingresso principale al piano terra e il deposito biciclette/sci. Vi preghiamo di non tenere la chiave magnetica vicino ad un cellulare o ad un magnete, altrimenti i dati memorizzati verranno cancellati e la carta non funzionerà più. Il giorno di partenza vi preghiamo di restituire la carta alla reception.
Il costo della chiave, se smarrita, è di €5,00.

Le pulizie giornaliere vengono fatte tra le ore 08:00 e le ore 15:00.

Se desiderate che i vostri teli vengano cambiati vi preghiamo di metterli nel bidet; significa “CAMBIARE PER FAVORE”. Se al contrario preferite riutilizzare i teli preghiamo di lasciarli sul porta asciugamani; significa “li uso un’altra volta” – e do così il mio contributo alla protezione dell’ambiente.”

Durante il Vostro soggiorno mettiamo a disposizione la borsa wellness da utilizzare all’interno del centro benessere. Qualora non fosse già presente in camera al momento dell’arrivo, può essere richiesta comodamente alla Reception.

Nella borsa wellness troverete 2 teli: uno dedicato all’area wellness ed uno per la sdraio. Vi chiediamo gentilmente di non lasciare i teli nel centro benessere dopo il bagno o la sauna, poiché sono assegnati ad uso personale per tutta la durata del soggiorno.

L’accappatoio è disponibile su richiesta presso la Reception al costo di €5,00 a persona.

Se desiderate il cambio di teli o accappatoi, vi preghiamo di lasciarli nel bidet: questo indicherà al nostro staff “CAMBIARE PER FAVORE”. Se invece preferite riutilizzarli, vi invitiamo a lasciarli sul porta asciugamani o nella borsa wellness; il gesto contribuisce alla tutela dell’ambiente.

Il giorno della partenza, la borsa wellness, i teli, gli accappatoi e le ciabatte fornite durante il soggiorno dovranno essere lasciati in camera. Eventuali smarrimenti o danni saranno a carico dell’ospite e potranno essere addebitati anche successivamente alla partenza.

Grazie per la Vostra collaborazione e comprensione.

Ai piccoli ospiti è dedicato uno spazio speciale al piano -1, colorato come l’arcobaleno e pensato per garantire divertimento sia con il bello che con il brutto tempo.

Nella saletta giochi non è previsto il servizio di animazione; i bambini devono pertanto essere sempre accompagnati e sorvegliati da un adulto responsabile. I genitori sono direttamente responsabili dei propri figli e chiediamo gentilmente di non lasciare mai i bambini da soli all’interno della sala giochi.

Orario di apertura: 09:00 – 22:00.

Gli indumenti da lavare vanno riposti nell’apposito sacchetto che potete richiedere alla Reception. Potrete poi consegnarlo al ricevimento per il lavaggio. La biancheria verrà restituita entro 48 ore. Il Prezzo è di 20€ a lavatrice, non è previsto il servizio di stiratura.

Avete perso qualcosa? Chiedete subito alla Reception. Se trovate degli oggetti, consegnateli alla Reception.

Questo sì che è un buongiorno! Al mattino vi attende un ricco buffet della colazione con specialità dolci e salate a base di ingredienti freschi del territorio.
Orario: 07:30-10:00

Alla sera saremo lieti di deliziarvi con i migliori piatti della tradizione trentina e nazionale. Per i bambini proponiamo menu alternativi. Orario di ingresso alla sala: 19:30-20:30

Previa comunicazione di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, il nostro staff di cucina sarà lieto di proporre alternative dedicate in base alle necessità personali. Precisiamo che la struttura non è certificata per la preparazione di alimenti destinati a persone celiache o con allergie severe.

Informiamo inoltre che, qualora gli ospiti non trovassero sufficienti proposte naturalmente senza glutine o vegane all’interno del buffet colazioni o del menù serale, sarà disponibile un menù dedicato con preparazioni specifiche, con supplementi variabili da €1,00 a €5,00 a seconda dei prodotti richiesti.

È sempre il momento giusto per brindare alla vacanza! Ecco allora che il nostro bar, spazioso e confortevole, è aperto dalle 9:00 alle 23:00, per un caffè, un aperitivo o un grappino dopo cena.

Porta il tuo pranzo con te! Al costo di € 14,00 a persona potrete avere due panini farciti, fetta di torta, acqua, frutto e barretta di cioccolata.

Con sauna, bagno turco, zona relax, idromassaggio e angolo tisaneria, è accessibile esclusivamente ai maggiori di 16 anni al costo di € 20 a persona. Orario: 15:30-19:30. Piano -2. Il servizio è su prenotazione, vi chiediamo pertanto di avvisare la reception in mattinata, prima di usufruirne nel pomeriggio.

I nostri ospiti possono usufruire della nostra sala fitness, che si trova al piano -3. L’utilizzo della palestra è completamente gratuito,a disposizione ci sono cyclette, tapis roulant, pesi e vari altri attrezzi. Tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

A disposizione degli amanti delle due ruote, un deposito per la bicicletta nonché un’area lavaggio e attrezzature per piccole manutenzioni. Il nostro deposito bike si trova al piano -1. E’ possible accedervi dall’esterno della struttura, entrando dalla porta di fianco al garage, oppure dall’interno attraverso il garage sito al piano -1.

In inverno, potrete lasciare qui i vostri sci, scarponi e racchette. Inoltre, è presente un pratico scalda-scarponi. Il nostro deposito sci si trova al piano -1. E’ possible accedervi dall’esterno della struttura, entrando dalla porta di fianco al garage, oppure dall’interno attraverso il garage sito al piano -1.
Se volete utilizzare il nostro locale caldaia per fare asciugare le vostre tute da sci o guanti, potete richiedercelo comodamente alla Reception.

Come nostri ospiti riceverete gratuitamente questa carta vantaggi in formato digitale che dà diritto al libero utilizzo di tutti i trasporti pubblici provinciali nonché ad ingressi gratuiti oppure a tariffa scontata in diverse attrazioni dell’Altopiano e di tutto il Trentino, come le agevolazioni all’Andalo Life, per voli in tandem, per entrare a musei e castelli del territorio e molto altro. Inoltre, potrete godere di riduzioni per acquistare o degustare prodotti tipici del territorio presso i punti vendita aderenti.

SCUOLA DI SCI FAI DELLA PAGANELLA
Tel: 0461583288
Cell: 3299027018
E-mail: info@scuolascifai.it

SCUOLA DI SCI ANDALO
Tel: 0461585353
E-mail: info@scuolaitalianasci.com

Per emergenza medica chiamare il 112.
E’ inoltre attivo un servizio medico per turisti solo su appuntamento, la prenotazione è obbligatoria al numero: 3358234451.
Durante le ore notturne, nei giorni di sabato, domenica e festivi, rivolgersi SOLO IN CASO DI URGENZA al servizio di continuità assistenziale previo contatto telefonico tel. 116117 Centrale Operativa Unificata.