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Domande e Risposte

 

Ristorante

Cosa propone il ristorante per colazione, pranzo e cena?
Per cominciare bene la giornata vi proponiamo una deliziosa colazione servita al tavolo con la possibilità di bevande calde o succhi di frutta; un buffet dolce e salato con dolci fatti in casa, brioches fresche, biscotti, yogurt, cereali, frutta fresca.

Il pranzo e la cena vengono serviti al tavolo, con la possibilità di scelta fra tre menù e un ricco buffet di verdura e pane fresco.
Si effettuano menu dedicati per chi è allergico?

Su richiesta si effettua

  • Cucina per ogni tipo di allergia;
  • Preparazione menu speciali per bimbi piccoli;
  • Packed Lunch;
  • Si effettua menù vegano e vegetariano su richiesta in fase di prenotazione;

Il ns. ristorante con apertura annuale (ad esclusione del mese di novembre), è aperto anche al pubblico e si occupa di pranzi per occasioni speciali quali matrimoni, comunioni, battesimi, cresime e anniversari.

Cosa propone il ristorante per i bambini?
Per i nostri ospiti più piccoli diamo disponibilità di cucinare i menù richiesti (pastine, brodi vegetali, frullati di carne o di frutta), oltre che a fornire l’attrezzatura necessaria quali seggioloni, posate, stoviglie.
Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione  07:30 - 10:00
 
Cena  19:30 - 21:00
Il ristorante è aperto al pubblico?
Si, il ristorante è aperto al pubblico. Per gruppi numerosi è comunque richiesta la prenotazione.

Check-in e Check out

A che ora si effettua il Check-in?
Check in il giorno d'arrivo: le camere sono disponibili dalle ore 14.00.
Entro che ora si deve lasciare la stanza il giorno di partenza?
Check-out: le camere vanno liberate entro le ore 10.00.
In cosa consiste il Late Check out?

Nel giorno del check out è possibile tenere la stanza fino a tardo pomeriggio.
Il servizio ha un costo di € 20,00 in camera doppia ed è confermato su richiesta, in base a disponibilità.

Prenotazioni e Annullamenti

La Tassa di Soggiorno è inclusa nel costo della camera?

Provincia Autonoma di Trento DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA PROVINCIA del 16 aprile 2015, n. 3-17/Leg con deliberazione n. 551 del 07 aprile 2017.

La tassa di soggiorno è esclusa dal costo della camera e deve essere pagata dal cliente direttamente in hotel in contanti, al momento del check-out.
L'imposta provinciale di soggiorno, in vigore da novembre 2015, è dovuta da ogni persona che pernotta nelle strutture ricettive ubicate nel territorio provinciale e si applica ad ogni pernottamento.
Nel caso di soggiorni di durata superiore a dieci notti consecutive presso la medesima struttura ricettiva, l'imposta provinciale di soggiorno è corrisposta nella misura di dieci pernottamenti.
L'imposta è determinata per ogni pernottamento nella misura di € 2,00.
La misura dell'imposta prevista dal comma 2 può essere incrementata.

Esenzioni:
Sono esenti dal pagamento dell'imposta provinciale di soggiorno:
a) I minori fino al compimento del 14° anno di età;
b) Coloro che ricevono terapie presso strutture sanitarie ospedaliere pubbliche e private accreditate, convenzionate con il servizio sanitario nazionale site nel territorio provinciale;
c) I soggetti accompagnatori di pazienti ricoverati nelle strutture sanitarie ospedaliere pubbliche e private accreditate, convenzionate con il servizio sanitario nazionale, ubicate nel territorio provinciale, nel limite di un accompagnatore per paziente;
d) Gli operatori della protezione civile e il personale appartenente alle forze di polizia, alle forze armate e ai vigili del fuoco se alloggiano nelle strutture ricettive per esigenze di servizio;
e) I richiedenti protezione internazionale, i minori stranieri non accompagnati e le vittime di tratta temporaneamente accolti nelle strutture ricettive;
f ) I soggetti che alloggiano in strutture ricettive a seguito di provvedimenti adottati da autorità pubbliche per fronteggiare situazioni di emergenza conseguenti a eventi calamitosi o di natura straordinaria.

Per prenotare la camera è necessario inviare una caparra?

La prenotazione si intende confermata solo dopo invio di caparra o saldo tramite una delle seguenti modalità:

  • Bonifico Bancario:

    Banca d'Appoggio La Cassa Rurale 
    IBAN: IT50 A080 7834 3000 0003 3032 199
    SWIFT/BIC: CCRTIT2T20A
    Intestato a: Hotel Arcobaleno - Madac s.n.c.

  • Causale: nominativo e periodo della prenotazione, presso Hotel Arcobaleno

Quali penali vengono applicate in caso di annullamento della prenotazione?
In caso di disdetta la caparra non viene rimborsata.
Per alcune tariffe è possibile che venga richiesto il saldo anticipato, non rimborsabile in caso di cancellazione o modifiche.
Sino a quale età i Bambini non pagano?
I Bimbi fino a 3 anni in stanza con i genitori soggiornato gratuitamente. La culla è fornita, su richiesta, al costo di € 20,00 al giorno.
Quali metodo di pagamento sono accettati?

Sono accettati pagamenti in contanti, secondo i limiti previsti per legge, carta di credito quale Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

É prevista un'assicurazione annullamento?

Gli importi comunicati in fase di preventivo non includono alcun tipo di assicurazione. Tuttavia è possibile stipulare una polizza per annullamento e interruzione soggiorno. Clicca QUI per accedere a documentazione e prenotazione.

Camere e Sistemazioni

Quali sono le tipologie di camere presenti in hotel?
Ci sono quattro tipologie di camera: Standard, Family, Singola e Junior Suite.
Le camere hanno il balcone?
La maggior parte delle camere è dotata di balcone con vista panoramica.
Si prega di comunicare ogni esigenza al momento della prenotazione.
Le camere sono senza moquette?
Si. Tutte le camere hanno il parquet.
Le bevande sono incluse nel prezzo della pensione?
Le bevande sono escluse dal prezzo della pensione.

Hotel e Servizi

La struttura dispone di ascensore ai piani?
L'hotel è dotato di ascensore.
É possibile prenotare un transfer da/per l'Aeroporto?
Il servizio Transfer aeroporto/hotel/aeroporto è soggetto a disponibilità.
Si prega di inviarci una richiesta per essere informati sulle modalità di prenotazione del servizio.
(Servizio a pagamento).
Sono ammessi animali?

Accettiamo animali di taglia media con un sovrapprezzo pari ad € 10,00 al giorno.

Gli animali non possono accedere alle aree comuni.

É presente una connessione Internet?
Tutta l'area dell'albergo è coperta da Wi-Fi gratuito.
C'è il servizio bar?

Il Bar è sempre aperto dalle 09:00 alle 00:00.

C'è un transfer che porta all'hotel, dalla stazione del treno?
Si. Il servizio si svolge tutte le domeniche, dal 24 dicembre 2016 al 19 marzo 2017.
Il costo è di € 15,00 a persona, a tratta. Bimbi gratis sotto i 2 anni!
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Il servizio si effettua in coincidenza con i treni in arrivo a Trento alle ore 12:39 e alle ore 14:39.
Per il ritorno, con i treni in partenza da Trento alle ore 13:47 e alle ore 15:47.

Per conoscere la modalità e prenotare il tuo transfer contatta la struttura.
Cosa offre l'hotel per i Bikers?
Si dispone di specifici spazi che vi permettono di depositare la vs. bici in tutta sicurezza, un'area dedicata alla sua manutenzione dotata di attrezzi ed una zona per il lavaggio.
C'è l'animazione in hotel?
Non vi è il servizio di animazione.

Posizione

Dove è posizionato l'hotel e cosa offre nelle vicinanze?
L'Hotel Arcobaleno è il punto di partenza per le vostre escursioni.

(In Auto - Pullman)
Dista soli 15 km dall'uscita autostradale di S.MICHELE ALL'ADIGE sulla A22 del Brennero.

(In Treno) L'altopiano della Paganella è raggiungibile attraverso la linea ferroviaria Verona-Brennero, dalle stazioni di Trento(45km) o quella di Mezzocorona FS, in entrambe i casi è possibile utilizzare i servizi autobus di Trentino Trasposti per raggiungere Fai della Paganella.

Si trova proprio a metà strada tra il centro del paese (700m) e gli impianti di risalita alla Paganella (700m), dove è situata la partenza di downhill/freeride in estate e le piste di sci in inverno. La fermata dell'autobus si trova a ca. 30m.

In posizione strategica per raggiungere facilmente e in poco tempo i paesi limitrofi. A pochi km dall'ingresso in Valle di Non e a 30 km dalla città di Trento.
Qual'è la stazione del treno o dell'aeroporto più vicino?
Stazioni Treni più vicine: Mezzocorona (15 km); Trento (30 km).

Aeroporti più vicini: Verona Villafranca (100 km); Bergamo Orio Al Serio (190 km).

Centro Benessere

Quando è aperto il Centro Benessere? É incluso nel soggiorno?

Il centro benessere è aperto durante la stagione invernale dalle 15:00 alle 19:30 ed offre sauna, bagno turco, idromassaggio, zona relax e tisaneria, panca riscaldata, doccia aromatica. L' ingresso ha un costo extra di € 10,00 a persona ad ingresso. Non è consentito l'accesso a minori di 16 anni.

Durante la stagione estiva aperto previa prenotazione. 

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