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Frequently asked questions

 

Restaurant

Was bietet das Restaurant zum Frühstück, Mittagessen und Abendbrot an?
Um gut in den Tag zu starten, bieten wir Ihnen ein köstliches Frühstück, das direkt serviert wird. Es gibt hierbei selbstverständlich die Möglichkeit warme Getränke oder Fruchtsäfte zu bestellen. Darüber hinaus gibt es ein Buffet mit hausgemachten Süßspeisen, frischen Brioches, Keksen, Joghurt, Cerealien und frischem Obst, an dem Sie sich nach Belieben bedienen können.

Das Mittagessen sowie das Abendbrot werden serviert. Hierbei gibt es die Wahl zwischen drei Menus. Zudem gibt es ein umfangreiches Gemüsebuffet sowie frisches Brot.
Lassen sich bestimmte Speisen in Auftrag geben?
Auf Nachfrage werden folgende Speisen gesondert zubereitet:
  • bestimmte Gerichte für Allergiker
  • Mahlzeiten für Babys und Kleinkinder
  • Lunchpakete (z.B. bei Ausflügen)
Unser Restaurant hat das ganze Jahr über (Ausnahme: November) geöffnet und steht auch externen Gästen offen. Wir bieten allen Gästen die Möglichkeit, besondere Anlässe, wie Hochzeit, Taufe, Kommunion oder Geburtstag in unseren Räumlichkeiten zu feiern und richten hierfür in Abstimmung mit den Gästen das Essen aus.
Was bietet das Restaurant für Kinder an?
Abgesehen von einer kompletten Baby- bzw. Kinderausstattung, wie Hochstühle, Kindergeschirr und Lätzchen, bieten wir die Möglichkeit kindergerechte Speisen zu servieren, so z.B. puriertes Obst, Gemüse oder Fleisch, vegetarische Suppen und Brühen oder Suppennudeln. 
Zu welchen Zeiten ist das Restaurant geöffnet?
Frühstück  07:30 - 9:30
 
Abendbrot  19:30 - 20:30
Ist das Restaurant auch für externe Gäste zugänglich?
Ja, das Restaurant ist auch externen Gästen zugänglich. Für größere Gruppen ist jedoch eine Reservierung erforderlich.

Check-in und Check out

Zu welcher Uhrzeit kann man einchecken?
Der Check-In ist prinzipiell am Ankunftstag ab 14 Uhr.
Um wieviel Uhr sollte ausgecheckt werden?
Check-out: die Zimmer sollten um 10.00 Uhr dem Personal übergeben werden.
Was genau ist der Late Check Out?

Es gibt auf Nachfrage und bei vorhandenen Kapazitäten die Möglichkeit, das Zimmer am Tag des Check Outs erst am späten Nachmittag zu verlassen. Für diesen Service werden € 20,00 (doppelzimmer) in Rechnung gestellt.

Reservierungen und Stornierungen

Ist die Kurtaxe im Zimmerpreis mit inbegriffen?

Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis mit inbegriffen und muss beim Check Out seperat bezahlt werden.
Ab dem1. November 2015 führte die Autonome Provinz Trient die Landeskurtaxe gemäß Landesgesetz 8/2002 Art 16 -bis ein und Überlegung n. 551 von 7. April 2017.

Diese Abgabe ist von jeder Person zu zahlen, die in einem Beherbergungsbetrieb im Landesgebiet übernachtet und wird maximal für 10 aufeinanderfolgende Nächte im selben Betrieb erhoben.
Die Kurtaxe in diesem Beherbergungsbetrieb beträgt € 2,00.

Von der Bezahlung sind befreit:

a) Kinder unter 14 Jahren;

b) Patienten, die in öffentlichen Krankenhäusern oder in akkreditierten Privatkliniken, die vom öffentlichen Gesundheitswesen anerkannt sind, im Landesgebiet ambulant behandelt werden;
c) Begleitpersonen von Patienten, die in öffentlichen Krankenhäusern oder in akkreditierten Privatkliniken, die vom öffentlichen Gesundheitswesen anerkannt sind, im Landesgebiet stationär behandelt werden, begrenzt auf eine Begleitperson pro Patient;
d) Mitarbeiter des Zivilschutzes sowie Angehörige der Polizei, des Heeres und der Feuerwehr, die aus Dienstgründen in den Beherbergungsbetrieben untergebracht sind;
e) Personen, die internationalen Schutz beantragen, unbegleitete minderjährige Ausländer sowie Opfer des Menschenhandels, die in den Beherbergungsbetriebenu ntergebracht sind;
f) Personen, die aufgrund von Verfügungen öffentlicher Behörden in Notsituationen als Folge von Naturkatastrophen oder anderen außerordentlichen Ereignissen in Beherbergungsbetrieben untergebracht sind.




Muss für die Reservierung eine Vorauszahlung entrichtet werden ?

Die Reservierung gilt erst als verbindlich, nachdem eine Vorauszahlung entrichtet wurde. Diese wird auf folgendes Konto überwiesen:

  • Förderbank La Cassa Rurale 
    IBAN: IT50 A080 7834 3000 0003 3032 199
    SWIFT/BIC: CCRTIT2T20A
    Zahlbar an: Hotel Arcobaleno - Madac s.n.c.

  • Grund: Name und Buchungszeitraum, presso Hotel Arcobaleno



Welche Konsequenzen hat eine Stornierung der reservierten Zimmer?
Werden die Zimmer storniert, so wird die Vorauszahlung von uns einbehalten.
Welche Zahlungsmodalitäten sind möglich?
Es ist möglich sowohl bar (im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit), per Überweisung oder mit Kreditkarte, wie Visa, Visa Electron, Mastercard oder Maestro zu bezahlen.

Zimmer und Unterkunft

Welche Art von Zimmer stehen zur Verfügung?
Es gibt insgesamt vier Zimmertypen: Standardzimmer, Familienzimmer, Singel- und Junior Suite.
Sind alle Zimmer mit einem Balkon ausgestattet?
Die meisten Zimmer sind mit einem Balkon ausgestattet und eröffnen einen Blick auf das Alpenpanorama. Es wird dennoch darum gebeten, den Wunsch nach einem Balkon bei der Reservierung bekannt zu geben.   
Haben alle Zimmer einen Parkettboden?
Ja, alle Zimmer haben einen Holzparkettboden.
Sind die Getränke im Preis eingeschlossen?
Die Getränke sind im Preis nicht miteingeschlossen und müssen extra bezahlt werden.

Hotel und Service

Gibt es im Gebäude einen Fahrstuhl?
Ja, im Gebäude gibt es einen Fahrstuhl.
Gibt es eine Internetverbindung?
Im gesamten Hotelbereich gibt es eine kostenlose Wifi- Verbindung.
Gibt es einen Barservice?

Ja, die Bar ist immer zwischen 09 Uhr-00 Uhr geöffnet.

Was bietet das Hotel für Biker?
Es gibt spezielle Räume für die Unterbringung der Motorräder. Darüber hinaus gibt es einen Bereich mit Werkzeugen, in dem eventuelle Pannen behoben werden können sowie einen Bereich, in dem die Motorräder gewaschen werden können.
Gibt es Unterhaltung im Hotel?
Es gibt keinen Animationsdienst.

Geographische Lage

Wo liegt das Hotel und welche Infrastruktur bietet die Umgebung?
Das Hotel Arcobaleno ist der Ausgangspunkt für Ihre Exkursionen:

(Mit dem Auto - Bus) Es liegt nur 15 km von der Autobahnausfahrt S.MICHELE ALL'ADIGE auf die A22 vom Brenner.

(Mit dem Zug) Fai della Paganella ist mit der Linie Brenner-Verona erreichbar. Als Stationen bieten sich sowohl Trento (30 km) als auch Mezzocorona (15 km) an. Von beiden Orten fährt ein Bus vom Bahnhof bis nach Fai della Paganella. 

Das Hotel befindet sich genau zwischen dem Dorfzentrum (700m) und der Liftstation (700m), die zur Paganella hinaufführt. Die Bushaltestelle liegt in 30 m Entfernung.

Vom Hotel aus sind die an das Dorf angrenzenden Orte gut zu erreichen. So liegt z.B.  das Nonnenstal nur wenige Kilometer entfernt und auch Trento ist mit einer Entfernung von 30 km über die Autobahn gut zu erreichen (ca. 20 min).
Welcher Bahnhof bzw. welcher Flughafen ist der nächstgelegene?
Nächstgelegene Zugstation: Mezzocorona (15 km); Trento (30 km).

Nächstgeleger Flughafen: Verona Villafranca (100 km); Bergamo Orio Al Serio (190 km).

Wellness Center

Wann hat das Wellnesscenter geöffnet? Ist die Nutzung im Zimmerpreis eingeschlossen?

In  der Wintersaison ist das Wellnesscenter zwischen 16-19 Uhr geöffnet und bietet Sauna, Dampfbad, Hydromassage, Aromadusche, Wärmebank sowie einen Ruhebereich an. Kindern unter 16 Jahren ist der Zutritt untersagt, ein Besuch kostet € 15,00 pro Person und pro Tag.

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